Časté otázky

Na tomto mieste nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky, týkajúce sa spolupráce s DHL Global Forwarding. Informácie budeme priebežne upravovať tak, aby zodpovedali Vašim aktuálnym potrebám a situácii v oblasti logistiky. V prípade potreby sme Vám samozrejme okamžite k dispozícii pre Vaše špecifickejšie otázky. Neváhajte nás preto kontaktovať na čísle (+420) 261 198 735, na email, prípadne cez kontaktný formulár vpravo.

Aké dokumenty sú vyžadované pri štandardnej preprave?

Budeme od Vás potrebovať: faktúru a packing list. Ostatné dokumenty závisia od povahy tovaru a na krajine doručenia (odoslania).

Máme zákaznícke číslo v DHL. Môžeme ho použiť na objednanie exportných či importných zásielok?

Zákaznícke číslo máte pridelené od DHL Express, našej sesterskej divízie. My od Vás potrebujeme iba meno spoločnosti a IČO.

Chcem prepraviť súkromný tovar

Naša spoločnosť sa zaoberá len prepravou obchodného tovaru zo spoločnosti na spoločnosť - tzn. tovar, ktorý je sprevádzaný obchodnou faktúrou.

Chcem prepraviť použité motorové vozidlo

Prepravu tohto typu naša spoločnosť nerealizuje

Neviem ako mám usporiadať palety v kontajneri

Pripravili sme prehľadnú schému, ktorú nájdete v záložke "Doplnkové informácie" alebo priamo pod týmto odkazom.

Chcem prepraviť tovar v rámci dokumentárneho akreditívu

Áno, prepravu sme schopní zabezpečiť, potrebujeme však poznať podmienky akreditívu.

Nevieme kde sa nachádza naša zásielka a máme číslo leteckého listu

V prípade 7-miestneho alebo 11 miestneho čísla použite tento odkaz na sledovanie Vašej zásielky alebo nás neváhajte kontaktovať.

Je zásielka pri preprave automaticky poistená?

Nie, nie je. Túto službu Vám však môžeme zabezpečiť.

Máme zmluvu DHL Express. Musíme pre zaistenie colného odbavenia uzavrieť zmluvu aj s vašou divíziou?

Áno, potrebujete uzavrieť komisionársku zmluvu, ktorej súčasťou je aj plná moc, vďaka ktorej Vám môžeme colne odbaviť Vaše zásielky.

Máte záujem o ponuku, alebo sa nás chcete niečo spýtať?